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支付宝验证码收不到信息可能有以下几种原因。
1、可能是因为手机网络状况不佳，可以尝试重新启动手机或者更换网络状况良好的环境下进行尝试。
2、可能是手机安装了相关的屏蔽软件，导致验证码信息被拦截，建议检查手机是否有此类软件并进行卸载，也可以尝试清除缓存和数据后再重新尝试接收验证码。
3、可能是预留的手机号并非当前使用的手机号，支付宝的预留手机号与当前使用的手机号不一致也会导致验证码无法收到，此时需要前往支付宝修改预留手机号并重新获取验证码。
4、也可能是手机安全软件自动将验证码信息屏蔽了，可以在软件中添加白名单以允许支付宝发送短信，还可以尝试解除手机软件对支付宝的屏蔽。
5、如果手机号码之前已经注册过支付宝账户，并且已经更换了新的手机号码，可能是系统还未更新注册信息导致的无法接收验证码，此时可以尝试退出登录后重新登录，或者联系支付宝客服协助处理，也有可能是短信网关拥堵或出现异常导致验证码无法到达用户的手机，这种情况需要等待一段时间再重新尝试获取验证码。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系支付宝客服寻求帮助。